Rückgabe & Umtausch

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

DEKORZA bietet Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anzufragen.

2. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Für Rückgaben im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts sollen Artikel vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren und nach Möglichkeit zu verwenden.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Sie die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

3. Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@dekorza.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen anschließend die passende Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.

4. Rücksendekosten

Bei einem regulären Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nichts anderes mitteilen. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

5. Erstattung

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir die geschuldeten Beträge ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Kontakt

E-Mail: kontakt@dekorza.de
Telefon: +31 6 5026 7176