Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe & Rückerstattung – DEKORZA

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Unabhängig davon gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, über das Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung informiert werden.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice:

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.

Wichtig:
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
Im Falle von defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten

Die Rücksendung erfolgt an eine von unserem Kundenservice bereitgestellte Adresse.

Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung:

Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

📧 E-Mail: kontakt@dekorza.de
📞 Telefon: +31 6 5026 7176