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Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 30 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung) bieten wir Ihnen freiwillig ein zusätzliches 30-tägiges Rückgaberecht an.
Dieses freiwillige Rückgaberecht ist ein Service von DEKORZA und lässt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher selbstverständlich unangetastet.
Ein Umtausch wird grundsätzlich nicht angeboten.
Eine Rückgabe ist möglich, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf
Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung und ist vollständig
Die Rückgabeanfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware
Bei Sonderaktionen (z. B. „1+1 gratis“) muss die gesamte Bestellung zurückgesendet werden
➡️ Ein Umtausch der Ware ist ausgeschlossen. Rückgaben erfolgen ausschließlich gegen Rückerstattung des Kaufpreises.
Aus hygienischen oder rechtlichen Gründen sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie geöffnet, benutzt oder entsiegelt wurden:
Kosmetik- und Körperpflegeprodukte
Unterwäsche
Bettwaren
Lebensmittel
Blumen und Pflanzen
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
Digitale Produkte und Einwegprodukte
➡️ In diesen Fällen sind weder Rückgabe noch Umtausch möglich.
Senden Sie eine E-Mail an ✉️ kontakt@dekorza.de
Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an
Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular, das der Sendung beigelegt werden muss
Rücksendungen erfolgen an unser internationales Lager:
U8 Industrial Park
Xixiang St, Baoan
Shenzhen 518000
China
⚠️ Bitte beachten Sie:
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Diese betragen in der Regel mindestens 25,00 €.
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware
Bearbeitungszeit: 2 Werktage
Banklaufzeit: 3–5 Werktage bis zur Gutschrift
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen unter ✉️ kontakt@dekorza.de.
➡️ In diesem Fall erfolgt keine Umtauschlieferung, sondern nach Prüfung eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Wenn Sie Ihre Bestellung 30 Tage nach dem Kaufdatum nicht erhalten haben, gilt diese als verloren.
➡️ Je nach Situation bieten wir Ersatz oder Rückerstattung an.
Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden.
Nach Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
