Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori presso il negozio online DEKORZA, incluse le pagine del sito dekorza.de rivolte al mercato italiano.
Prima di confermare l'ordine, il cliente può consultare le presenti condizioni e verificare i dati inseriti.
2. Venditore
DEKORZA – Mark van Vliet
Polderbrink 24
2411 ZN Bodegraven
Paesi Bassi
Camera di Commercio dei Paesi Bassi (KvK): 91645700
Partita IVA intracomunitaria: NL004905603B69
E-mail: contact@dekorza.fr
Telefono: +31 6 5026 7176
3. Ordini
I prodotti presentati sul sito costituiscono un invito a effettuare un ordine. Il cliente sceglie i prodotti desiderati e segue le fasi indicate nella procedura d'acquisto.
Prima della conferma definitiva, il cliente può controllare le informazioni e correggere eventuali errori.
Una volta confermato l'ordine, viene inviata un'e-mail all'indirizzo fornito dal cliente.
DEKORZA può rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di una sospetta frode, di un errore manifesto o dell'impossibilità di fornire il prodotto ordinato. Restano impregiudicati i diritti del consumatore.
4. Prezzi e costi
Si applicano i prezzi indicati sul sito al momento dell'ordine. I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA ove applicabile.
Gli eventuali costi di spedizione sono indicati prima della conferma definitiva dell'ordine.
L'importo complessivo da pagare viene mostrato prima dell'invio dell'ordine.
5. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante la procedura d'acquisto. I pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni e sicuri.
Il cliente è tenuto a pagare con le modalità indicate al momento della conferma dell'ordine.
Quando i dati di pagamento vengono gestiti da un fornitore esterno, DEKORZA non riceve né conserva direttamente i dati bancari completi del cliente.
6. Consegna
I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente nelle aree geografiche servite da DEKORZA.
Le informazioni sui costi di spedizione e sui tempi di consegna stimati sono riportate sul sito, durante la procedura d'acquisto o nella nostra Informativa sulle spedizioni.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto.
In caso di ritardo significativo o mancata consegna restano salvi tutti i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile.
7. Diritto di recesso
Nei contratti a distanza, i consumatori hanno generalmente diritto a recedere entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza dover fornire una motivazione, salve le eccezioni previste dalla legge.
Le istruzioni complete per esercitare tale diritto e il relativo modulo tipo sono disponibili nella nostra politica su resi e rimborsi.
In aggiunta al diritto legale di recesso, DEKORZA offre una possibilità di reso volontario entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo le condizioni specificate nella politica su resi e rimborsi.
Questa politica aggiuntiva non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
8. Garanzie legali e reclami
I consumatori beneficiano delle garanzie previste dalla normativa applicabile, indipendentemente da eventuali garanzie commerciali.
Garanzia legale di conformità. In particolare, ai consumatori in Italia si applicano, quando pertinenti, le tutele previste dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche). Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo stabilito dalla legge, di regola due anni dalla consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, tra cui la riparazione o la sostituzione e, nelle circostanze previste, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Le condizioni e i termini sono quelli previsti dalla normativa vigente.
Altri diritti di legge. Restano impregiudicate le ulteriori tutele inderogabili applicabili ai consumatori.
Reclami. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, puoi scrivere a contact@dekorza.fr indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Potremmo richiedere fotografie quando utili per valutare la segnalazione.
9. Responsabilità
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore. DEKORZA risponde dell'adempimento dei propri obblighi secondo la normativa applicabile.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito DEKORZA, inclusi testi, elementi grafici, loghi, fotografie e altri materiali visivi, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.
La riproduzione, l'uso o la diffusione non autorizzati di tali contenuti sono vietati salvo preventiva autorizzazione o diversa previsione di legge.
11. Legge applicabile
I contratti conclusi con DEKORZA sono disciplinati dal diritto dei Paesi Bassi nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Questa scelta non priva i consumatori residenti in Italia della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto italiano e dell'Unione europea applicabili ai consumatori.
12. Contatti
DEKORZA
E-mail: contact@dekorza.fr
Telefono: +31 6 5026 7176
Indirizzo:
Polderbrink 24
2411 ZN Bodegraven
Paesi Bassi